匠人：王贵美，正高级工程师、高级技师，现任泛城设计股份有限公司城市更新研究院院长、技术研发中心主任，全国城市更新老旧小区改造资深专家，城市更新行业“产学研用”领军人才，国家住建部科技委社区建设专业委员会委员。获得“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国住房和城乡建设系统劳动模范”“浙江省劳动模范”“浙江城市有机更新领军人物”“浙江第一届标准化创新人才”“杭州市劳动模范”“杭州市最美建设人”等荣誉称号。

　　城市更新是国家现代化进程中至关重要的时代课题，是推动城市高质量发展、不断满足人民美好生活需要的重要举措，承载着无数家庭对美好生活的殷切向往。

　　如何把这一民生工程、民心工程做实做细，做到群众的心坎上？王贵美始终坚持用脚步丈量居民需求，并秉持初心匠心，反复研磨改造方案，做有温度的设计。五年来，他深入调研 310多个小区，上门走访10700多户居民，居民座谈 90余场，面对面宣传党和政府的惠民政策，心贴心倾听广大群众的“急难愁盼”，被大家称呼为老旧小区改造的“社区工程师”。

　　他主导改造的项目获得省部级样板和奖项37项，其中杭州市拱墅区德胜新村老旧小区改造项目构建的“信息化无障碍生活圈层”，成为全国老旧小区改造中的首个样板；杭州市西湖区翠苑一区老旧小区改造项目建设的“基于红色基层治理体系下民呼我为的数字化运维”，成为全国老旧小区改造中的现代社区建设样板。

　　王贵美的职业生涯始于对设计的热爱，而支撑他前行的核心，是“让居民生活得更美好”的赤诚初心。从普通设计师到全国劳模、城市更新专家，他的每一步成长，都浸透着对城市与人的深刻关怀。

　　“老旧小区改造是关乎城市可持续发展和民生福祉的关键战场。”王贵美的转型源于一次次社区调研：老旧小区陈旧的设施、缺失的服务，以及居民对改善生活的迫切渴望，深深触动了他。在他看来，改造绝非简单的建筑修缮，更是社区活力的重塑、邻里关系的改善，是为居民创造有温度的生活氛围。

　　多年实践中，他形成了独特的更新理念：更新不是专家“闭门造车”，而是与居民共谋的“幸福试验田”。他珍视城市文脉，认为更新应让老地方“记得住过去，容得下现在，看得见未来”。过去一些地区随意拆老建筑、断乡愁的做法，会滋生城市问题，而挖掘历史文化的关键，是做居民的“倾听者”——他们口中的时光细节，才是最鲜活的改造锚点。

　　在他的改造中，也更强调居民的认同感与归属感。“更新应是和居民共同创作”，通过藏着“烟火气”的设计，让空间留存记忆，让人们有所依托。当每个角落都藏着“我曾在这里生活”的细节，居民自然会产生归属感，这才是更新最珍贵的成果。

　　紫阳街道十五奎巷、太庙社区改造便是例证。这片杭城核心区历史底蕴深厚，却因设施匮乏、文化建设欠缺失了生机。改造中，王贵美带领团队以宋韵文化为基、现代服务业为托，通过建筑整治、设施升级、多方共建、文化传承等路径，将其打造成文化共融、宜业宜居的人文社区，成为闹市中独有的“商、配、景包围住区”模式。

　　“满足人们对美好生活的向往，这份责任感愈发强烈。”王贵美坚信，老旧小区作为城市重要存量空间，必须经系统性改造，让人居环境与城市发展同步提升，让共同富裕“看得见、摸得着”。

　　“城市更新过程中最难的还是平衡各方利益、协调多元主体。”王贵美深有感触地说。在德胜新村改造时，他遇到了一个棘手的问题：需要拆除周大伯家一楼的违章庭院。起初，周大伯不仅强烈反对，还带动其他居民一起抵制改造。

　　面对这个难题，王贵美没有退缩。他带着水果和方案上门拜访，却被拒之门外。但他没有放弃，在周大伯家门口从中午守到傍晚。这份执着终于打动了周大伯，同意先看看方案。几天后，王贵美带着精心设计的图纸再次登门，耐心倾听周大伯的诉求，并认真记录下来改进方案。令人意外的是，周大伯不仅接受了方案，还主动召集其他居民一起讨论，最终促成了改造工作的顺利推进。

　　“把心结解开、把小事做透、把自己放低”，这是王贵美总结的三大工作法宝。在他看来，城市更新不是简单的工程建设，而是需要用心倾听、用情沟通的民心工程。在翠苑等项目中，他的团队不仅改造了无障碍坡道，还增设了无障碍停车位、轮椅休息区等贴心设计，真正做到了“出行顺畅、节点可达、配套便捷、环线畅通”。

　　作为全国劳模，王贵美深知自己肩负着更大的责任，他要积极发挥好模范带头作用，激励更多有识之士投身到城市更新的实践中。他成立了“城市更新研究创新工作室”，致力于培养新一代城市更新人才。

　　他提出的城市更新人才四维能力模型：一是具备理论+实践的复合技能；二是要具有能够倾听居民需求的共情能力，能够把人文社会精神渗透到设计图纸中，满足人们对美好生活的想象力；三是具有再创造力的空间营造审美能力，设计不在空白纸上做文章，要在原有基础上改造，锦上添花；四是带着“同理心”，具备“翻译能力”，听懂那些藏在“民声”里的需求，认真转化为设计语言，落实到细节处。

　　在培养方法上，王贵美坚持“多条腿走路”：一是项目驱动教学，师徒传承制，为新人夯实专业基础；二是跨学科联合培养，讲究团队的跨学科性，彼此交流实现创新；三是推进校企联动，借助讲座分享与深度交流拓宽视野。他带领年轻人深入社区，手把手教他们如何与居民沟通，如何在保留历史文脉的同时提升居住品质。

　　从青丝到白发，从技术专家到行业领军者，王贵美始终以“匠心”守“初心”，用“智造”筑“质效”，将论文写在社区街巷，把成果融入万家灯火，让“人民城市”的理念在每一处改造中落地生根。正如他所言：“城市更新的成果，必须长在居民的心坎上。”而这，正是劳模精神最生动的诠释。

　　跟王院干活儿，最大感受是“实”，他对待居民的诉求和方案设计，从来都是一丝不苟。

　　他告诉我们，做老旧小区改造，第一个就是要具备“共情能力”。他总带着我们扎进小区，跟居民唠嗑，看居民咋生活，懂得居民“碎碎念”里的真需求。有次为一个项目适老化扶手的细节研究了好几个方案，他坚持用成本更高但更安全的材料，坦言“老人的安全省不得”，后来项目成了全国样板。

　　他还说，我们要具备的第二个技能是“翻译能力”，要把居民的需求转化为设计语言，同事做出的设计方案一定要让老百姓听得懂，他总是精益求精，一个方案研究几十遍。他要求我们全程能够进社区、进小区，对居民的疑虑要及时解答、反馈。

　　“如何参加九游娱乐的社区活动？”

　　王院工作上要求很严，但人很亲和，你有专业上的难题他很愿意放下手里的事情一起探讨和指导。看他头发熬白还这么拼，我们也不好意思懈怠。能跟着他是一件极其幸运的事情，能学到真本事成长得非常快！

　　在王院长团队做研究的这三年，是我成长最快的时光。他给我的感觉是心里总装着问题，脚步总踩在一线。

　　他经常说，做研究不要纸上谈兵，要脚踏实地。平时他自己做调研、座谈，也会经常带着我们到全国各地走访老旧小区，他的笔记里记满了现场发现的问题和居民反映的原话。他说“坐在办公室编标准，解决不了家门口的风险。”这份对实践源头的执着，重塑了我的研究态度。我记得当时在一个城市看老旧小区改造样板，他看到有个室内非机动车停车库改造，他当时和现场的负责人还有我们说，这个闲置用房再利用满足了居民非机动车停车、充电的需求，但是还存在一个弊端，就是室内非机动车集中停放处应该加装消防喷淋系统，这样才能消除安全隐患。

　　他鼓励我们大胆想，但要求论证必须扎实。我们写的论文、课题发给他，他能反复推敲到深夜，批注比原文还多。常听他讲：“创新研究一定要能落地，惠及社区，不然就毫无意义。”因此，他在做课题时都会基于我们公司、团队参与、主导的项目进行深入研究和分析，同时也会把一些理论成果在我们实践的项目中进行应用和验证。看着他主编的专著和转化为国标的研究成果，才懂啥是“产学研用一体”。

　　他对我们年轻研究员毫无保留，给足信任和空间，不仅在全国各地奔波讲学指导，他还坚持在公司内部给我们员工上课，上课之余经常督促我们这些年轻人要多学、多看、多问，平时我们问他一些问题，无论多忙，他都会抽空过来我们办公室跟我们讲解，能跟这样严谨务实又有人文关怀的领路人，是我的幸运。

　　王贵美，是全国老旧小区改造资深专家，城市更新行业“产学研用”领军人才，正如他的名字——“贵”是物质的极大丰富，“美”则是精神的极大富有，是物质富有和精神富足的结合者。

　　一是理论与实践相结合。王贵美在参与城市更新中，坚持理论与实践相结合，他既是专家，更是实践者，为拱墅、杭州乃至浙江的城市更新、旧城改造方面做出了突出贡献。

　　二是“面子”和“里子”相结合。在推进城市更新中，不仅使环境有效改善和提升，更以居民需求、居民满意为导向。

　　“如何参加九游娱乐的社区活动？”

　　三是传统与创新相结合。一方面传承中华优秀传统文化，对中华传统建筑文化精髓进行深入挖掘和学习，另一方面，不断地创新设计理念和载体。

　　五是当地和外援相结合。杭州的旧城改造、城市更新为全国兄弟城市，特别是阿克苏等结对帮扶城市提供了一个很好的借鉴模板。

　　六是对外和对内相结合。在树立良好企业形象的同时，注重关心关爱职工，增强凝聚力和感召力，构建和谐劳动关系，做到了企业关爱职工、职工热爱企业，双向奔赴。