深圳发布第四批“城市+AI”应用场景清单 100个场景覆盖政务、国企多领域

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　　近日，深圳推出第四批“城市+AI”应用场景清单，共计100个场景，涵盖政务和国企两大领域，涉及公共服务、城市安全、医疗卫生、城市治理等多个细分方向，以AI技术为核心驱动力，全面赋能城市运营与企业发展，为市民生活与产业升级带来新变革。

　　在政务领域，50个场景聚焦提升服务效率与治理水平，让AI深度融入市民生活的方方面面。公共服务类场景中，“AI+政务办事助手”围绕企业群众办事需求，运用自然语言大模型技术，打造“边聊边办”智慧服务模式，不仅能让市民通过统一咨询入口快速获取政策信息与办事入口，减少咨询时间成本，还能实现全市权责清单事项全量覆盖咨询，系统答复准确率与用户好评率均超90%，同时为窗口工作人员提供受理助手，提升政务服务整体效能。“AI+养老”场景则从老年人实际需求出发，构建高质效服务、安全监测照护与数字化医疗健康守护体系，老年人可通过简单操作完成养老金申领、资格认证等业务，智能系统还能分析穿戴设备、监控数据，自动识别跌倒、求救等异常情况，实时监测健康状态，为老年人安全与健康保驾护航。

　　城市安全类场景依托AI技术筑牢城市安全防线智能体”运用大模型技术，实现119报警智能接警、调派、指挥等全流程智能化，满足“接警时间短、调度出动快”的现代化消防救援需求，同时结合物联感知与视频监控，智能监测消防隐患与火灾风险，推动消防治理从“被动防控”向“事前预警”转变。“交通警情AI大模型智能接警处置”体系贯穿警情接收、处置、回访全流程，通过智能分析实现警情自动分类、打标与摘要总结，处置流程自动化率超80%，每宗警情处置时间节省2-3分钟，还能优化警民互动体验，减少人工重复工作，释放60%以上警力资源，提升城市交通管理效率。

　　医疗卫生类场景借助AI优化医疗服务流程，提升医疗质量。“AI+病历辅助生成”通过大模型智能算法，支持门诊、住院电子病历及MDT会诊内容等医疗文书辅助生成，可减少医生50%病历书写时间，同时降低30%病历错误率，提升文书规范性，还能利用大数据、区块链技术降低医疗差错与纠纷发生率，让医生有更多时间专注患者治疗方案制定，提升患者满意度。“AI+放射质控”研发智能质控系统，实现放射质控全流程自动化，减少70%以上报告环节常见文本错误，将质控人员年工作时长缩短80%，同时为检查检验互认平台提供API接口，实时提醒重复检查，判定准确率超95%，大幅提升检查互认效率。

　　国企领域的50个场景则聚焦产业升级与服务优化，推动AI与企业业务深度融合。交通出行领域，“机场自动驾驶代步机器人”通过精准定位导航、智能避障技术，为旅客提供快速、舒适的出行服务，支持多语言交互，同时优化运营管理实现高效调度；“出租车慧眼小程序”利用智能算法优化城市热点区域运力，为司机提供实时信息与巡游路线建议，降低空驶率，还能通过AI客服处理建议与投诉，缓解司乘矛盾，提升市民出行满意度。

　　能源与环境领域，“基于大模型在发电领域中结合机理仿真的实时应用”通过实时监测提升发电效率，优化资源使用，建立设备性能基准，实施故障诊断管理，减少经济损失，同时辅助智能电力市场决策，应对负荷波动；“排口溢流AI识别”利用深度学习技术，根据排口溢流识别规则设计AI模型，准确率超95%，算法输出告警事件并推送至业务系统，通过工单派发实现闭环处理，助力环境治理。

　　服务与办公领域，“AI+物业服务”为客户提供费用智能查询、交费、报修登记、派单等全流程服务，提升物业服务便捷性；“数字员工智慧化办公场景”部署数字员工平台，结合OCR识别、语义分析及RPA自动化技术，实现财务报账、采购供应商核查及OA审批全流程自动化，减少人工干预，提升跨部门协同效率与处理准确率。

　　此次深圳第四批“城市+AI”应用场景清单的发布，进一步拓展了AI技术的应用边界，无论是政务领域的民生服务优化与城市治理升级，还是国企领域的产业创新与效率提升，都体现了深圳以技术创新推动城市高质量发展的决心，也为其他城市AI应用落地提供了有益参考。随着这些场景的逐步落地，将持续提升市民生活幸福感与企业发展活力，推动深圳建设更智能、更高效的现代化城市。