中国城镇化进程的加速，催生了大量步入“中年”的老旧社区。设施老化、资金短缺、管理断层，如同三座大山压在这些社区肩上，其中安全隐患尤为触目惊心。

　　2015年交付的常州大名城西区，便是这一时代难题的缩影。当金茂服务于2022年11月1日正式进驻时，一次关于健康、安全、环境全维度的HSE评估揭开了社区深藏的系统性疮疤这恰是十年以上老旧社区普遍面临的安全困局缩影。

　　面对设备衰败与资金短缺的对抗、业委会共识困境与安全红线的博弈、应急能力缺失与生命责任的倒逼这三大矛盾，金茂服务并未退缩，而是亮出了一套破题逻辑“进场前预评估+进场后分层攻坚”。这不仅是一次物业服务的接管，更是一场关乎社区生命线的重塑战役。

　　从一开始进驻常州大名城西区，金茂服务便展现出专业物管的“硬核”底色。其团队迅速启动了对项目设施的全方位“体检”，覆盖消防系统、弱电门禁及监控系统、电梯安全及公共区域安全。

　　诊断结果令人心惊楼栋消防栓系统无水，屋面消防栓压力表示数为“0”；火灾自动报警系统瘫痪，无法进行消防联动；消防卷帘门破损缺失，34处防火卷帘锈蚀失效，6处缺失；电梯曳引钢丝绳磨损严重，存在困人风险；门禁系统全面瘫痪，无法链接监控中心及客户访客系统；102个监控摄像头集体“失明”

　　这份沉甸甸的隐患清单，是十年运维失序积累的苦果，更如同一颗颗定时炸弹，威胁着全体居民的安全。

　　金茂服务深知，风险预警必须转化为行动共识。2022年12月2日，一场规格颇高的消防问题沟通会紧急召开。新北区消防大队、街道社区、业委会、物业及维保单位悉数到场。会上，金茂服务毫无保留地将隐患“家底”和盘托出，并直言维修资金的匮乏是最大掣肘。这既是对风险的严肃预警，也让各方一致认识到杜绝瘫痪系统可能引发的连锁事故，刻不容缓。

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　　然而，最大的拦路虎横亘眼前，项目面临高达461万元的消防系统修复资金缺口。金茂服务此时展现出“谈判专家”与“技术管家”的双重智慧。一方面，他们积极寻求政府支持，尝试绿色通道；另一方面，凭借深厚的技术底蕴，对维修方案进行颠覆性优化。金茂服务工程与HSE部门联动专业机构，经过多轮论证，创造性地提出“保留线路、更换末端设备”的替代方案。这一方案不仅科学可行，更以显著的性价比获得了业委会和消防部门的认可。

　　针对庞杂的隐患体系，金茂服务确立了“分层攻坚、拆分板块、优先保命”的策略。在监控复明上，金茂服务优先修复102处故障摄像头，筑牢安防第一道屏障；在消防保水方面，集中力量查明并修复漏水点，确保最高38层楼顶消防栓恢复供水，解决灭火“无源之水”的致命问题；在电梯安全上，利用电梯专项资金，按计划更换磨损严重的曳引钢丝绳和限速器钢丝绳，消除困人风险

　　对于资金需求大、整改周期长的火灾报警系统、防排烟系统等，则明确路径，分步推进，分阶段纳入维修计划。

　　最终，18条红线和重大隐患专项整改得以强力推进。至2023年12月中旬，涉及生命安全的核心消防功能已恢复并通过第三方验收。这场与时间赛跑、与资金角力、与技术共舞的攻坚战，彰显了金茂服务在极端困境下破冰前行的专业能力与责任担当。

　　硬件隐患的攻坚是起点，而非终点。金茂服务深谙，安全是“管”出来的，更是“守”出来的。在常州大名城西区，一套基于HSE标准的常态化、精细化防控体系被严密构筑，融入服务血脉。

　　预见性运维成为铁律。防火卷帘检修、消防设施排查、电梯维保严格监督、人员的专业培训这些枯燥的重复动作，构成了社区安全的基石，显著提升项目团队处置突发情况的专业化水平，细节之处无不体现HSE标准的刚性落地。

　　这套体系的力量，不仅体现在对设施设备的维护上，更转化为对社区治安的主动防控。项目团队坚持执行“白手套拉车门”夜间巡查动作，每晚细致检查地库车辆落锁情况，及时提醒未锁车业主，将防盗安全关口前移。

　　正是这份日复一日的坚持，在2025年7月15日凌晨得到了反馈。当日2点58分左右，监控值守人员孟敏敏锐发现西二区地库有两名人员形迹可疑，存在拉车门嫌疑。她立即启动应急预案，通过对讲机呼叫队长屠亚南、巡逻岗张学习赶往现场，并通知秩序负责人唐小林。唐小林迅速部署，指挥巡逻岗按预定路线进行围堵，最终在地库成功拦截两名可疑人员。秩序部严格按照流程，一方面安排人员上门请相关车主确认车内财物情况，另一方面果断报警处理。最终，在事实清楚的情况下，派出所警务人员到场将嫌疑人带离。这次成功的现场抓获，是金茂服务常州大名城西区团队将HSE安全标准融入日常、坚持精细化管理与快速响应的直接体现，有力震慑了不法行为，为业主筑起了又一道坚实的安全屏障。

　　HSE体系的真正价值，在突发事件面前迎来终极检验。进驻至今，大名城西区保持着“零重大安全责任事故”的记录，但这平静之下，是数次惊心动魄的化险为夷。无论是迅速响应治安隐患，还是高效应对各类突发险情，金茂团队的反应速度与处置能力都经受住了考验。

　　其中，秩序经理唐小林凌晨救人的事迹，堪称“生死时速下的HSE精神烙印”。2024年6月25日凌晨，两名人员在小区北门桥落水。保安巡逻发现后立即报警并用对讲机呼救。驻守小区的唐小林闻讯，仅用4分钟便从宿舍狂奔至现场。面对男子力竭、女子昏迷漂浮的危急时刻，他没有盲目下水，而是迅速运用日常培训所学，冷静判断并利用就近的消防水带作为救援工具，与岸上人员合力，在民警到达前成功将两人救起。

　　“从第一个人落水起算，唐小林4分钟后赶到现场开始施救，11分钟后民警到达，20分钟后120抵达，每个环节都没耽误”这场教科书般的救援，不仅挽救了两个生命，唐小林也因此荣获“新北区见义勇为积极分子”称号，而这正是金茂服务将HSE安全标准内化为员工“肌肉记忆”和应急本能的生动写照专业、冷静、高效、无畏。

　　金茂服务在常州大名城西区的实践，远不止于一个项目的成功改造。它以专业为刃，劈开了老旧社区普遍面临的安全困局；它以诚意破冰，在业委会、业主与多方诉求的复杂博弈中找到了安全优先的共识点；它以韧性坚守，将HSE标准从纸面刻入日常运维的每寸肌理，最终淬炼出一支能打硬仗、善打硬仗的团队。

　　正如业主委员会在物业服务评价函中所认可的：“中化金茂物业管理（北京）有限公司在项目物业服务中，未发生重大安全责任事故，日常服务管理考核结果均为合格，服务质量优秀综合考核评价为满意。”这份来自第三方的“满意”，是对金茂服务以专业死磕隐患、以长期主义践行安全承诺的最高褒奖。

　　常州大名城西区项目也给予行业深刻的启示老旧社区的安全重生，没有一蹴而就的神话，只有以专业为根基、以安全为信仰、以韧性为支撑的持久战。金茂服务用行动定义了行业标杆，真正的长期主义，是把对生命的敬畏融入每一次隐患排查、每一场应急演练、每一个日常巡检的坚守之中。这，正是老旧社区焕发新生、居民重获品质与安宁的终极密码。

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