美团试水外卖新玩法“浣熊食堂”
- 发表时间:2025-01-23
- 来源:网络
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美团联手全聚德等品牌探索“放心外卖”,行业人士称将起到食品安全示范效应。
对此,美团相关业务负责人介绍称,“浣熊食堂”是美团投入资金和人力,深度参与“互联网+明厨亮灶”的模式探索,目标是建设更具备消费者信任的餐饮外卖供给,让消费者下单更放心。
美团外卖页面显示,在首页顶部区域已有“浣熊食堂”入口,用户点击进入后,页面通栏位置展示了“环境放心”“阳光厨房”“线下监管”“智能分拣”“严选品牌”等关键特色。
美团外卖相关负责人介绍,商家入驻浣熊食堂时,可在平台上线独立门店,消费者进入商家线上门店下单,商家接单、骑手送单方式与普通外卖无异。同时,顾客又能通过美团外卖或微信小程序搜索“浣熊食堂”,同时选购多个商家的餐品饮品,实现“跨店一起买”,用一笔订单购买多家店铺的餐品,由浣熊食堂店内工作人员统一打包,骑手一单取送。与普通外卖比,骑手工作量不变,配送费不变,顾客一笔订单配送费能吃到更丰富的菜品。
业内人士表示,由美团联合餐饮的头部品牌,重资产投入共同提升外卖食品安全标准,有助于在行业里实现食品安全的示范效应。“一方面,共享厨房的形态可以让各个品牌一起分担房租,减少运营成本,同时,多个品牌联合探索明厨亮灶的模式,也可以很快把食品安全的高标准快速向全行业渗透,倒逼各大外卖商户跟进采用同一标准”。
笔者于1月17日上午10时翻看页面显示,“食安日记”展示了前一日(1月16日)巡检日志,包括各个品牌店铺灶台、加工区、饮品区、清洗区的清理清洁图片,图中附有编号、时间、天气、地点和品牌店名。每天餐品加工、成品制作、午间巡检、进货清单也有记录和展示。
据浣熊食堂望京店店长介绍,目前已经初步建立相对完整的日常监督机制,形成透明化的日常公示空间,但这只是初级形态,未来还将不断完善升级。
打开“浣熊食堂”消费者评价页面,众多消费者反馈“食材好”“包装精美”“可放心下单”。美团外卖相关负责人介绍,美团“浣熊食堂”注重食品安全准入标准和现场管理,入驻商家由浣熊食堂专职人员线下驻场管理,落实各项食品安全监管要求。
在餐饮加工制作过程管理方面,美团外卖通过线上“食安日记”记录每日真正落实的监管保障动作,向消费者公开展示。在出餐和配送环节,严格执行食安封签标准动作,并探索试验“组合打包”模式,为消费者提供更便捷高效的餐食订单组合配送。
近年来,以中华老字号为代表的品牌餐饮在数字化上不断深耕,更加看重外卖市场为品牌带来的新增量。美团外卖总经理薛冰表示,中华老字号的外卖单量在五年期间翻了一番,老字号品牌推出了很多适配外卖场景新的产品、新的形态,外卖场景的订单量也获得了持续的增长。
2024年12月15日,全聚德·烤鸭来了(北京望京店)正式开业,作为全聚德集团与美团合作的第一家店,该店按照轻量化、快节奏、纯外卖的标准,成为全聚德全新运营模式的外卖小店试点。
中华老字号“全聚德”与美团“浣熊食堂”合作的第一家店,运营已满一个月。据了解,全聚德的外卖放心店“全聚德·烤鸭来了”,主打高品质外卖,美团外卖页面显示,月销量已超过1000多单。
据全聚德披露的信息,筹开新店的任务由其奥运村店承接,由分店总经理担纲筹备组长并组建团队,高标准建立完备的加工厨房。经营策略上,新店型主打烤鸭与热菜的“混搭”,通过烤鸭套餐带动单均价格,避免与其他餐饮品牌形成“价格战”。
记者在实地探访时看到,“浣熊食堂”已初步具备完整的卫生、消防和日常管理体系,全聚德店内还架设了直播设备。现场管理人员表示,后续还将实现更多保障放心机制,如“明厨亮灶”全面线上化、可回溯,推动物理空间和线上空间融合,让消费者有更全面可信的观感。
外卖平台搭台,品质餐饮入局,为消费者提供更多放心外卖选择,有助于快速构建餐饮外卖行业食安治理新标准。
日前,在“2025餐饮老字号创新交流会”上,全聚德总经理周延龙表示:“线上外卖小店有助于老字号提高市场占有率,对于品牌的辅助支撑特别大,最近已经实现了连续4天单量过百,希望2025年可以再开十家。”
据新华社报道,中国外卖一秒钟可成交3.8万元,与未开通外卖的商户相比,引入外卖业务后,商户总收入增加超20%。有关统计数据显示,2019年以来,外卖年均拉动餐饮大盘增长3.4个百分点。在外卖产业链上,共赢的生态正在形成。
产业发展也带来各类餐饮形态食品安全监管的新挑战,多地都在探索数字化透明监管方式。保障庞大消费者群体“舌尖上的安全”,织密食品安全的监管网络已成为行业共识。
当前,“互联网+明厨亮灶”模式在浙江、上海、福建等多地执行,让食品制作更透明,护航外卖“舌尖安全”。
餐饮行业人士表示,“互联网+明厨亮灶”模式在多地执行,传统的明厨亮灶为单店模式或由监管部门推动上网,外卖平台重投入参与搭建基础设施,打通“供给、流通、消费、评价”的闭环体系,让食品安全链路更透明,有助于提升消费者信心。
深入来看,美团浣熊食堂在“互联网+明厨亮灶”模式探索上进一步延续,是互联网企业“重资产投入”构建食品安全模式的新尝试,借助平台建立外卖食品标准,提升消费者、餐饮商户和骑手的对外卖餐品的信任,进一步提振餐饮行业的消费信心。
我们了解到,浣熊食堂仍处于探索初期,仍在不断吸纳品质商户入驻。预计在2025年第一和第二季度,美团还将建设更透明的示范点,推动“互联网+明厨亮灶”多点落地,在保障完善外卖店食品安全监督的基础上,推动商家提升经营效率、改善收入水平。
除全聚德外,浣熊食堂也已吸纳老乡鸡、云海肴等多家优质品牌入驻,通过明厨亮灶的制作流程和全程透明的公开方式,努力打造纯外卖店的食品安全新标准。
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