2026年是“十五五”规划开局之年，也是贯彻落实中央关于加强新就业群体服务管理意见的关键一年。今年湖南省两会将为外卖骑手等户外劳动者新建1000家爱心驿站纳入“十大重点民生实事”，由工会、人社、社工三方协同推进，计划投入建设资金5000万元、运维资金2000万元，为户外劳动者新建1000家爱心驿站。

　　五矿二十三冶湘江科学城科学交流中心项目工会驿站贴上红红火火的春联。湖南工人报全媒体记者申文珍 通讯员蒋明顺摄影报道

　　从节日暖心关怀到日常贴心守护，从基础休憩保障到多元精准服务，从传统人工值守到数智化高效运营，湖南工会始终聚焦户外劳动者与新就业形态劳动者的急难愁盼，以暖心服务为底色，以创新模式为抓手，持续延伸服务触角、升级服务内涵，将一座座小小的工会驿站，雕琢成集休息补给、权益保障、就业赋能、文化浸润、数字智治于一体的温馨港湾。

　　近年来，全省各地工会驿站因地制宜、特色彰显，用看得见、摸得着的务实举措传递工会温度，让每一位奔波在三湘大地的劳动者，都能实现歇脚有处、取暖有方、维权有门、发展有路，真正把党和政府的深切关怀、工会组织的真挚温暖，送到劳动者最需要的地方、最柔软的心坎上。

　　省总工会深入贯彻全总和省委、省政府决策部署，将2026年明确为工会驿站提质扩面增效专项行动年，以工会驿站建设为重要抓手，用心用情做好新就业形态劳动者、户外劳动者维权服务，把民生温度写满三湘四水，让奔波在路上的劳动者处处有温暖、时时有依靠。

　　三湘大地，驿站生辉，特色服务亮点纷呈。长沙常态化开展“骑士节”、集体生日会，让骑手感受家的温暖；岳阳创新“驿站+就业”模式，联动社会力量传递关爱；益阳打造24小时暖心港湾，推出充电、洗车、免费餐食等专属服务，图书馆驿站植入书香阅读，构筑精神家园。

　　长沙芙蓉区五里牌驿站快递外卖小哥生日会现场。湖南工人报全媒体记者 黄雅群 摄

　　近年来，湖南各级工会坚持以职工为中心，把工会驿站建设作为服务基层、服务职工的民心工程、品牌工程，全省驿站从无到有、从有到优、从优到精，服务网络不断织密，服务效能持续提升。截至目前，全省已建成工会驿站5056家，150家获评全国最美驿站；省总工会连续4年开展省级评选，累计打造省级百优驿站300家，重点支持100家推进标准化建设。2025年，全省工会驿站累计服务超2000万人次，成为集歇脚补给、权益维护、文化浸润、发展赋能于一体的温馨港湾。

　　“跑完这趟车，能来驿站喝口热水、歇两分钟，比啥都强。”长沙工匠、公交驾驶员肖帅，在岗位坚守21年，如今每趟班次间隙，都会走进长沙火车站工会驿站舒缓疲惫。这座“全国最美工会户外劳动者服务站点”2023年建成开放，从简陋调度室变身温馨港湾，不仅服务公交司机，还惠及环卫工人、快递员与过往旅客，春运及恶劣天气期间，单日接待量最高超200人次，用点滴温暖守护每一位奔波者。

　　寒冬里，湘潭雨湖区蓝天网约车驿站暖意融融。网约车司机张红军和同伴们，在这里吃上免费热餐、喝上暖心姜茶。驿站不仅是“暖心食堂”，还配备雨刮器、玻璃水、灭火器、按摩椅，提供洗车、充电、车辆维保等服务，更定期开展技能培训、政策宣讲。自2024年6月运营以来，驿站已服务网约车司机超万人次，让大家暖胃更暖心，把驿站当成共同的“家”。

　　吉首经开区物流园内，100名快递员、外卖员等一线劳动者代表吃团圆饭。通讯员 张雯慧 摄

　　各地创新服务模式，让关怀更精准长效。永州“云值守”驿站实现数智化管理，破解运营难题，入选全国创新案例；零陵、邵阳24小时工会驿站不打烊，全天候守护劳动者；湘潭“驿+X”点单服务、湘乡万里行物流园驿站一线建站，精准对接需求、解决实际难题。郴州龙泉驿站设立劳动争议联动调解室，半年化解纠纷17起，为职工追回薪酬56万元；长沙县梨江物流园驿站每月开设“法律咨询日”，成功调解劳动争议38起，助力货车司机零成本高效维权。

　　从基础休憩到权益保障，工会驿站不断延伸服务触角，用法治力量守护劳动者合法权益，让奔波者干活更有底气、心里更有安全感。一杯热水、一席座椅、一次答疑、一场培训，都化作直抵人心的温暖，让户外劳动者真切感受到城市的善意与工会的温情。

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　　工会驿站不仅是服务阵地，更是城市基层治理的创新支点。新就业群体走街串巷、熟悉民情，天然具备参与治理的优势。湖南各级工会以工会驿站为纽带，引导新就业形态劳动者从“服务对象”转变为“治理力量”，丰富基层治理主体，为社区发展注入新活力。

　　全国五一劳动奖章获得者、快递员马石光，在长沙市工会驿站·雨花区高桥永祥社区驿站牵头组建志愿者服务队，倾听骑手、快递小哥、网约车司机的心声，收集弹性休息、子女托管、爱心午餐等诉求，多方奔走推动落地见效。社区的真情服务，激发了新就业形态劳动者回报社会的动力。

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　　暴雨中帮忙疏通积水、扶起倒地护栏、提醒安全隐患……在马石光的带动感召下，穿行在大街小巷的“骑手”，成为实时发现社区隐患的“移动前哨”，化身为参与群防群治的“平安合伙人”。

　　而这，仅仅只是湖南众多工会驿站的一个缩影，它们如星星之火般分散，将一点点连成千条线，以小“空间”发挥“大作为”，一步一履地绘制着“工会驿站网络”，慢慢融入城市基层治理的“血脉”之中。

　　在长沙市雨花区左家塘街道阿弥岭社区，美团骑手化身“移动网格员”，主动参与社区治理，合力搬运乒乓球台。图源：小红花工会驿站

　　工会驿站以小空间发挥大作为，融入城市基层治理“血脉”。工会驿站·长沙县梨江物流园驿站依托庞大物流群体，打造普法宣教、纠纷调解前沿阵地，让劳动争议就近化解；永州、邵阳等地工会驿站通过数字化运营、全天候服务，提升治理效能；湘潭、郴州等地工会驿站联动多方力量，构建“人人参与、人人尽责”的治理同心圆，推动社区凝聚力大幅提升。