11月5日，广东省的刘女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年2月20日在“帮考网”报名中级经济师考证学习时，在销售人员误导下（隐瞒真实政策要求）进行了报名，后发现自己根本不符合报考条件。报名后机构也缺乏学习跟进与服务，多年未通过考试，客服也没有提醒，并要求退费，但帮考网未予以处理。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　据网经社企业库显示，帮考网是重庆帮考教育科技有限公司，成立于2011年10月19日，法定代表人为王婷婷。

　　2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“帮考网”排名第4位。最新评级为“谨慎下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有(依据投诉量排行)：中安建培、一只船教育、尚德机构、赛优教育、嗨学网、潭州教育、对啊网、帮考教育、恒企教育、正保会计网校、环球网校、高教通、深海教育、中职通、聚力成师教育、中公教育、芸学教育、明世在线、大鹏教育、聚才木羽、武汉聚师在线教育。

　　此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“帮考网”2024年1月至今还涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络售假、网络欺诈等问题。

　　10月30日，江西省的刘女士向电诉宝投诉称，其于2021年10月29日在帮考网App购买注册会计师课程，支付3500元。购课时销售人员曾承诺“考不过可退全额”，但用户仅试听一节直播课，未进行其他学习，因职业规划改变不再需要该课程。现要求退款时，发现客服与班主任均失联，平台无人处理。刘女士认为自身权益受侵害，诉求为全额退款，并愿自费寄回全部教材。但截至目前，该平台尚未回应。

　　【案例二】帮考网被指涉虚假宣传“无学习可退款”空头支票诱导 退款维权遇阻

　　10月25日，陕西省的杨先生向电诉宝投诉称，其于2019年多次接到帮考网销售电话，对方以“没时间学习后可退款”等承诺诱导购课。下单后因工作繁忙无法学习，多次联系客服要求兑现退款承诺，却始终被各种理由推脱或无法接通。杨先生表示帮考网此举严重侵害了他的消费者权益。

　　【案例三】用户投诉帮考网拒履“三年未过退70%”合同 申请退款遭恶意拖延

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　　10月20日，山西省的刘先生向电诉宝投诉称，其于2020年4月27日在帮考网销售人员推荐下，报名一级消防工程师课程并签订协议，合同明确三年未通过考试可退费70%。初期刘先生坚持参加直播课学习，但后续因时间不足未继续，也拒绝了班主任持续的VIP班推销。三年后依约申请退费时，发现平台拖延处理、班主任失联，合同承诺无法兑现，刘先生现在的要求是平台履行退款义务。

　　10月14日，重庆市的任先生向电诉宝投诉称，其于2021年12月31日购买了建筑类的相关课程，因后续没时间进行学习，故申请退款，但始终联系不上客服，无法处理退款，任先生的诉求是平台尽快退款，但平台至今未作出回应。

　　10月11日，广东省的梅女士向电诉宝投诉称，其于2022年购买帮考网中级经济师两门课程，协议承诺“不过可退费或重学”。但缴费后商家即停止服务，2023年起课程被冻结、客服失联，全程无任何学习支持。因工作繁忙未能及时处理，梅女士的要求是全额退款并终止合作。

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